gamassurances Lorsque vous disposez d’un pack de services mobiles chez l’opérateur RED by SFR, ce dernier vous attribue des codes d’identification vous permettant un accès à un espace client pour configurer et gérer votre compte et les services dont vous bénéficiez.
A quoi sert l’espace client RED ?
La rubrique réservée aux clients RED SFR est consultable par tous les abonnés aux services RED box et RED mobile. Celui-ci donne la possibilité de bénéficier de plusieurs services offerts par l’opérateur. Grâce à la connexion à l’espace client RED SFR, on peut consulter sa propre consommation de données mobile et internet, que ce soit à l’étranger ou en France. Il s’agit d’un atout pour éviter tout dépassement ! De plus, on peut avoir accès à toutes ses dépenses, adapter ses abonnements en souscrivant à de nouvelles formules, payantes ou non, et contacter le service d’assistance RED afin de communiquer avec un responsable.
Effectivement, si vous faites partie des clients Red Box, pour vous connecter à votre espace personnel, vous devez saisir les codes d’identification qui figurent sur votre courrier de suivi de commande. En revanche, si vous bénéficiez du service Red mobile, il vous suffit de saisir votre numéro de téléphone et le password obtenu via SMS au moment de la validation de votre ligne pour vous identifier. En outre, si vous éprouvez des difficultés à vous identifier, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec le service clientèle de red by sfr.
Accéder à son espace client RED by SFR
Il vous est possible de vous identifier à votre compte red by sfr afin de bénéficier du suivi de vos commandes, de la validation de votre ligne mobile à distance et du contact du support client dans le cas d’une situation d’urgence ou de dysfonctionnement. En plus de ces services, grâce à votre espace personnel, il est possible de visualiser vos factures, vos données de consommation, de renforcer vos forfaits avec des services optionnels ou de modifier vos forfaits en fonction de vos besoins. En réalité, la connexion reste complètement protégée 24h/24 et 7j/7 et se fait simplement sur tout support utilisé, ordinateur ou téléphone intelligent, après avoir téléchargé l’application mobile Red and Me, en respectant les étapes d’authentification.
La première façon de consulter votre compte client consiste à vous rendre sur le site web de RED à l’adresse red-by-sfr.fr. Faites un clic sur le bouton silhouette situé en partie supérieure droite, à proximité de la loupe, et ensuite un clic sur le champ » Me connecter » situé dans le champ correspondant du menu déroulant affiché. Il vous sera alors demandé de saisir votre numéro de téléphone et votre mot de passe, et de faire une vérification de la case « Je ne suis pas un robot » dans le CAPTCHA. Puis vous devez cliquer sur « Connecter » afin de bénéficier d’un accès à votre espace client. L’autre moyen est d’utiliser l’application mobile RED & Moi, que vous pouvez télécharger sans frais sur le Play Store pour les utilisateurs d’appareils mobiles. Cette solution est la meilleure si la gestion de votre compte depuis un appareil mobile est votre habitude.
